FAQ

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[취소/환불/반품]상품 구매후에 취소가 가능한가요?

A

시안 작업 전에 취소 : 100%로 환불이 가능합니다.

디자인 시안 확인 후 취소 : 구매금액에 20%를 제외한 후에 환불이 가능합니다.

제작 진행 시 또는 제작완료 후 취소 : 주문제작으로 인하여 제작된 상품이기 때문에 취소 및 환불이 절대 불가능합니다.
[상품문의]시안 컨펌 후 제작진행중에 디자인 및 문구를 변경 할 수 있나요?

A

디자인 및 삽입 문구는 고객님과의 상의를 통하여 시안작업 후에 최종 컨펌까지 완료하여 제작에 들어가므로 변경이 어렵습니다.

디자인 및 문구는 시안작업 과정에 말씀해주셔야 변경이 가능합니다.
[취소/환불/반품]제품을 받았는데 결함이 있으면 어떻게 하나요?

A

제작중에 일어난 훼손이나 배송중 파손에 대해서는 저희 에어존에서 100% 재제작하여 드립니다.

훼손된 제품사진과 받으셨을때 의 겉포장 상태를 사진촬영하여 master@airjohn.co.kr로 보내주시기 바랍니다.

단, 고객님의 부주의로 인하여 발생된 문제에 대해서는 처리가 어려우니 이 점 양해부탁드립니다.

   * 제품 개봉으로 인한 훼손
   * 제품 설치시 일어난 파손 및 훼손
   * 사용중에 일어난 파손 및 훼손
[상품문의]규격사이즈 외의 사이즈도 제작이 가능한가요?

A

통사이즈는 규격에 한해 가능하시고 원단 높이는 원하시는 사이즈로 가능하십니다.
[상품문의]제품 제작 기간은 얼마나 걸리나요?

A

* 에어풍선은 기본적으로 당일발송을 기본으로 하고있습니다. (당일 오후 2시 이전까지 디자인 컨펌 제품에 한하여)
＊특수케릭터형, 아치, 별도사이즈 제품은 디자인시안 컨펌 후 택배배송 포함 3~4일정도 소요되십니다.

단, 공휴일 토요일, 일요일은 배송이 없으며, 휴일이 지나고 배송됩니다.
연휴기간(설,추석) 에는 택배물량 폭주와 기상이변 등 택배사의 문제로 배송이 지연될수 있습니다.